Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. september 2026

Behandlingsansvarlig
Ansvarlig for personopplysningene er Temareiser Fredrikstad AS (org.nr. 920 383 580), ved daglig leder. Beskyttelsen av dine personlige opplysninger er viktig for oss. Beskyttelsen er også regulert av GDPR, som trådte i kraft 25. mai 2018. Nedenfor kan du lese om hvordan vi håndterer dine personlige opplysninger og hvilke rettigheter du har. Ta gjerne kontakt:

TEMAREISER FREDRIKSTAD
Storgata 15
1607 Fredrikstad
Telefon: +47 69 31 26 21
E-post: info@t-r.no

Hvilke personopplysninger som samles inn
Personopplysninger som vil bli behandlet inkluderer, men er ikke begrenset til, navn, fødselsdato, kjønn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Vi kan også behandle opplysninger som registreres i forbindelse med bestillingen, for eksempel reisemål, høyde, forespørsler om spesielle måltider eller særskilt informasjon fra deg om din helsetilstand eller annet innenfor rammene av kundeforholdet.

Personopplysninger gir du fra deg selv i forbindelse med bestillingen av turen, andre tjenester på nettet, via telefon eller ved å besøke kontoret vårt.

Formålet med behandlingen av personopplysningene
Dine personopplysninger vil bli behandlet for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Ytelsen kan for eksempel gå ut på å levere den reisen eller de tilleggstjenester som du har bestilt eller å gi deg de tjenester og/eller produkter som tilbys eller du har bedt om.

Behandling av dine personopplysninger kan også skje for at vi skal være i stand til å oppfylle forpliktelser i henhold til lover, forskrifter, spørsmål og klager.

Ved å gi oss informasjon om din helsetilstand, samtykker du i at vi behandler disse personopplysningene for å gjennomføre turen eller gi deg andre tjenester og/eller produkter som du har bestilt. I tillegg til de ovennevnte formål, samtykker du i at dine personlige opplysninger kan bli brukt til formålene under, samt danne grunnlag for markeds- og kundeanalyser, risikostyring og statistikk og for å gi deg et bedre reisetilbud og service. I disse analysene vil personopplysningene være anonymisert.

Med mindre du reserverer deg mot direkte markedsføring kan vi også bruke dine personopplysninger til å gi deg ulike tilbud om våre tjenester og/eller produkter. Det vil være 6-8 nyhetsbrev i året og brosjyre tilsendt i posten en gang i året. Du kan når som helst reservere deg mot å motta slike markedsføringtilbud.

Annonser på nett og i sosiale medier: Har du samtykket til det, kan vi bruke e-postadressen din til å vise deg tilbud fra oss i annonser på nett og i sosiale medier, for eksempel hos Google og Meta (Facebook og Instagram). Vi kan også bruke den til å unngå å vise deg annonser for en tur du allerede har bestilt, og til å finne andre med lignende reiseinteresser. Du kan trekke samtykket når som helst, uten at det påvirker nyhetsbrevet eller turen din.

Ved å gi informasjon om helsetilstanden, godtar du at vi behandler denne personlige informasjonen for å gi turen, annen tjeneste og / eller produkt som du bestilte. Helsestatistikkdata blir aldri brukt til statistikk, markedsundersøkelser eller markedsføring.

Lagring av personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet over. Vi lagrer vanligvis dine personlige opplysninger i 2 år fra din siste tur eller fra å kontakte oss ellers.

Hvis du har registrert deg for å motta nyhetsbrev eller tilbud lagrer vi personopplysningene dine så lenge du ønsker å fortsette å motta dette. Vi sender maks 6 - 8 nyhetsbrev i året og e-postadressen selges eller utleveres aldri til andre for deres egne formål. Brukes den til annonsering som beskrevet over, skjer det i kryptert form og bare for å vise deg våre egne annonser. Du kan når som helst melde deg av ved lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss. Melder du deg av nyhetsbrevet, trekker samtykket eller reserverer deg mot markedsføring, fjernes du fra annonselistene ved neste oppdatering.

I noen tilfeller må vi muligens lagre data i lengre perioder når det kreves av loven (f.eks. Regnskapslov) eller for eksempel klager.

Hvem som kan komme til å behandle personopplysningene
Din personlige informasjon behandles av våre ansatte og av våre systempartnere og administrative servicepartnere med hvem vi har kontrakter for beskyttelse av personopplysninger, databehandleravtaler.

Dine personopplysninger kan også behandles innen reiselivsbransjen, som flyselskaper, busselskaper, hoteller og lokale partnere på reisemålet. Bare nødvendig informasjon er gitt når som helst.

Annonseplattformer: Har du samtykket til annonser, overfører vi e-postadressen din til annonseplattformene vi bruker. I dag er det Google Ireland Ltd. og Meta Platforms Ireland Ltd. Tar vi i bruk nye plattformer, oppdaterer vi listen her. Før opplysningene sendes, gjøres de om til en kryptert kode (såkalt hashing) hos oss. Plattformene bruker koden til å finne ut om du har en konto hos dem, slik at annonsene våre kan vises deg der. Vi får ikke vite hvem som ble funnet, bare hvor mange.

Behandling av personopplysninger i land utenfor EU og EØS
Avhengig av hvor reisedestinasjonen befinner seg, kan personopplysningene komme til å bli behandlet utenfor EU- og EØS-området (EØS). Selv om det endelige reisemålet er innenfor EU / EØS, kan transportselskaper og hoteller være basert utenfor EU / EØS. Kun informasjonen som kreves for gjennomføring av turen og andre tjenester, er gitt til partnere. Ved å sende inn dine personlige opplysninger til oss, godtar du at vi behandler personopplysninger utenfor EU og EØS, og er klar over at personvernbeskyttelse kan være lavere enn innenfor EU og EØS.

Dine rettigheter til informasjon om deg
Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til å behandle informasjonen du har gitt oss.

Dette betyr at du også kan be om utbedring eller sletting av dine personlige opplysninger. En slik forespørsel er gjort skriftlig til oss. Dine data vil da bli korrigert eller slettet innen en måned. Hvis du har en nåværende tur som ikke er fullført eller fullført, eller har en pågående klage eller lignende, blir dataene slettet innen en måned etter ferdigstillelse.

Du kan når som helst kontakte oss med forespørselen om å få tilgang til den registrerte informasjonen vi har om deg, som vi vil gi innen en måned.

Du har i tillegg rett til å:

be om innsyn i opplysningene vi har lagret om deg
kreve at behandlingen begrenses
motsette deg behandling, og reservere deg mot all markedsføring, inkludert annonser på nett og i sosiale medier
få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
klage til Datatilsynet, datatilsynet.no, hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket

Vil du vite mer om databeskyttelsesforordningen (GDPR)?
På Datatilsynets nettsted, datatilsynet.no, er det mer informasjon om databeskyttelsesforordningen (GDPR).